교환 및 반품 가이드
제 품 | 개봉 상태 | 7일 이내 방문 | 7일 이후 방문 |
렌즈 | 미개봉 |
가능
| 불가능 |
개봉 |
제품 불량에 한해 가능 (디자인 등 단순 변심에 의한 환불 불가)
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증정품(사은품) | 미개봉 |
불가능
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개봉 |
불가능
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단순 변심
- 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 불가능 합니다.
제품 불량
- 개봉 제품은 제품 불량일 경우에 한하여 환불 가능합니다.(불량 제외 항목은 하단 안내 사항 참고)
- 제품 불량 시 구매일로부터 7일 이내 매장에 방문해주시면, 불량 제품 확인 후 환불 가능합니다.(제품 결함 확인을 위해 패키지와 제품을 모두 지참해 주시기 바랍니다.)
- 불량제품으로 인한 교환 상품 픽업은 기존에 픽업했던 매장에서만 가능합니다.(픽업 매장 변경 불가)
※ 콘택트 렌즈는 의료기기 품목으로 개봉 시점부터 상품 가치를 상실합니다. 구매 후 일정 기간이 지난 제품의 불량 귀책사유는 판단하기 어려운 점 참고 바랍니다.
※ 콘택트 렌즈는 개개인의 눈 상태, 곡률, 동공 크기, 홍채 색상 등의 차이에 따른 발색 차이,이물감, 훌라 현상, 시야 가림 등에 차이가 있을 수 있습니다. 위 사유는 제품의 불량이 아니므로 환불 사유에 해당되지 않습니다.
구매 일자
- 미개봉 제품은 구매일로부터 7일 이내 매장 방문 시 환불 가능합니다.
- 구매일로부터 7일 이후에는 교환 및 반품이 불가능합니다.
증정품(사은품)
- 증정품(사은품)은 교환 및 반품이 불가합니다.
상품교환 및 환불
- 교환 및 환불은 교환권 주문번호 확인 가능한 건에 한해 가능합니다.
교환권 취소
- 교환권 취소는 입금대기, 배송대기 단계에서만 가능하시며 선택한 픽업매장(안경원)으로 배송중인 단계에서는 반품으로 처리되며 반품 절차에 따라 진행됩니다.
